スギ薬局のお薬手帳アプリで登録していたデータが消えてしまった。

2016年の5月からスギ薬局のお薬手帳アプリを使っている。
使い始めたときに、最初にユーザー情報などの初期設定をして薬局に持って行って、いざ使おうとしたらdアカウントを連携しておかないと薬局店頭でのチェックインのような処理ができなくて困ったのだった。
そのときは自分のdアカウントというのを覚えていなくて、たしかgmailのメールアドレスを使って新規のdアカウントを作ってそれを登録したのだった。
そして、家に帰って元々に自分のdアカウントが分かったので、dアカウントを設定し直したかったのだがお薬手帳にdアカウント設定をするための設定メニューが無い。とりあえずお薬手帳アプリは動くので、dアカウント設定については忘れていた。

そして、最近(2018年9月)になって、いつもどおりに薬局でお薬手帳アプリを使おうとしたら、いきなり最初にdアカウントの入力を求められた。
今度は自分のdアカウントをなんとか覚えていたので、それを入力した。というか2年前にgmailでアカウントを作ったのは忘れていた。
すると、お薬手帳アプリに登録していたデータが消えてしまった。

新規ユーザー扱いのような感じで、ユーザー名などの初期設定からやり直しになってしまった。
dアカウントが違うのだろうと気がついたのだが、アプリ内でdアカウントを設定しなおすための設定メニューが存在しない。
とりあえず薬局にいながら解決できそうにないので、新規のユーザーとして登録しなおして、ふたたび使用を開始した。

せっかく今まで出してもらった薬のデータをQRコードでアプリに登録していたのが無駄になってしまったようだ。
原因はよく分からないが、最近のアプリのアップデートとかあって、そこでパスワードのリセットをしなければならないような大きなアプリの仕様変更があったのかもしれない。

dアカウントを設定し直しできたらデータを復活できるのだろうか?
そもそもdアカウントを使う理由は、データをdアカウントに連携したクラウドサービスに保存して薬局とユーザーで共有する(?)ためらしい。なのでクラウドにバックアップがあるはずで、それはdアカウントに紐付けされた形になっているからまだ消えてないのだと思われる。

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追記

一旦、スギ薬局お薬手帳アプリをiOS上で削除して、再インストールしたらdアカウントから入力になった。
この状態からgmailで作ったdアカウントのほうを入れ直したら、無事に前に登録していたユーザー情報や薬のデータが復元できた。