XboxのRewardのポイント交換でXbox用のMSギフトカード交換が拒否された。
(2024年)7月の話だ。

7月10日に交換したときには問題なかったのだが、7月25日に交換しようとしたらなぜか交換ができず、Rewardsダッシュボードを見ると拒否と表示されている。

サポートに問い合わせをしてみたのだが、返事が来ない。

半日くらいあけて試してみたら、3990ポイントで600円への引き換えが選択肢に出なくなってしまった。

交換ポイントを「カスタム」にして601円とかに引き換えを申し込むと通るので、申し込んだ。しかし、交換が一時保留状態になり24時間くらいそのままで、最後に拒否となる。

これについて何度か問い合わせをしたのだが、サポートからの返事はいい加減なテンプレっぽい回答ばかりで原因が分からない。まともな返答がなくて「対処したので、24時間待って再度試せ」とかそんな感じのが続いている。(「1日の交換上限額を超えると交換ができない」とかの返事もあった。)
24時間待って再度試しても駄目なので、また問い合わせるという無限ループみたいな感じだ。
勝手に解決したふうにクローズの通知メールもいくつか届いた。MSのサポートがあてにならないというのが分かった。

最終的に、「カスタム」で交換の申し込みも表示に出なくなってしまった。

それについて問い合わせを続けたところ、ギフトの需要が多かったので一時的に入手できない品切れの状況になっているという回答があった。

デジタル商品が品切れするはずが無いし、試しにAmazonで購入したらちゃんと買えるので品切れということはないだろうと思った。

8月に入って交換対象からMSギフトという項目自体が消えてしまった。どうやら本当に交換の在庫(?)が切れて交換停止しているようだ。
在庫というか交換用でギフトを配るのに使う予算の口座か何かが一時的に底をついてしまったのではないだろうか。

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その後、8月19日頃に また交換可能に戻った。予算が手当てされたのだろう。